Điều khoản & Chính sách

Cập nhật lần cuối: 26/10/2026

Trang này là bản tiếng Việt của các điều khoản và chính sách của cửa hàng seeyaa.vn, theo Luật Thương mại điện tử 122/2025/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng 19/2023/QH15. Bản tiếng Anh nằm ở các trang Terms of service, Refund policy, Shipping policy và Privacy policy. Nếu hai bản có điểm khác nhau, áp dụng bản có lợi hơn cho khách hàng.

1. Thông tin người bán

Tên hộ kinh doanh: HỘ KINH DOANH SEEYAA
Số đăng ký hộ kinh doanh: 067301005483
Mã số thuế: 8606591073-001
Địa chỉ: 525/15 Quang Trung, khu phố 11, phường Gò Vấp, TP HCM
Người đại diện theo pháp luật: Trần Nguyễn Ngọc Anh
Email: support@seeyaa.vn
Instagram: @seeyaa.vn

2. Phạm vi bán hàng

Cửa hàng seeyaa.vn bán cho khách hàng ở ngoài Việt Nam, tại các quốc gia mà chúng tôi giao hàng (xem mục 7). Khách hàng tại Việt Nam vui lòng mua qua Instagram @seeyaa.vn.

3. Sản phẩm

Chúng tôi bán kính mát và kính mắt tròng trong không độ, là kính thời trang:

Kính không có tác dụng điều chỉnh thị lực và không thay thế kính do chuyên gia nhãn khoa kê đơn.
Kính không phải là kính bảo hộ. Không nhìn thẳng vào mặt trời, kể cả khi đeo kính mát.
Không đeo kính mát khi lái xe vào ban đêm hoặc khi thiếu sáng.

Màu sắc trên màn hình có thể hơi khác so với thực tế. Kích thước gọng trên trang sản phẩm tính bằng milimét.

4. Chính sách giá

Giá niêm yết bằng đô la Mỹ (USD).
Giá đã bao gồm thuế tại Việt Nam.
Giá chưa bao gồm phí vận chuyển (hiển thị khi thanh toán, trước khi khách trả tiền) và thuế, phí nhập khẩu tại nước của khách hàng (khách hàng tự trả khi nhận hàng, xem mục 7).
Nếu giá trên trang bị sai rõ ràng do lỗi, chúng tôi sẽ báo cho khách trước khi gửi hàng; khách có thể trả giá đúng hoặc hủy đơn và được hoàn tiền đầy đủ.

5. Giới hạn cung cấp

Sản phẩm được bán cho đến khi hết hàng. Không giới hạn số lượng mỗi đơn. Nếu một sản phẩm hết hàng sau khi khách đã đặt, chúng tôi hủy sản phẩm đó và hoàn tiền đầy đủ.

6. Đặt hàng và thanh toán

Khách chọn sản phẩm, phương thức giao hàng, địa chỉ và thanh toán.
Chúng tôi gửi email xác nhận đơn hàng. Hợp đồng giữa khách hàng và chúng tôi được giao kết tại thời điểm này.
Khi gửi hàng, chúng tôi gửi email kèm đường dẫn theo dõi đơn hàng.

Thanh toán: qua PayPal, bao gồm thẻ ghi nợ và thẻ tín dụng qua PayPal mà không cần tài khoản PayPal. Tiền được thu khi đặt hàng. Không thu thêm phí khi thanh toán.

7. Giao hàng

Đóng gói và gửi hàng trong vòng 2 ngày làm việc (thứ Hai đến thứ Sáu, trừ ngày lễ tại Việt Nam).
Tiêu chuẩn (có mã theo dõi): dự kiến khoảng 7–15 ngày làm việc sau khi gửi.
Nhanh (có mã theo dõi): dự kiến khoảng 3–5 ngày làm việc sau khi gửi. Thời gian là dự kiến; thủ tục hải quan nước nhận có thể làm chậm thêm vài ngày.
Đơn vị vận chuyển: Bưu điện Việt Nam (EMS), J&T Express hoặc DHL Express, tùy nước nhận và phương thức khách chọn. Email gửi hàng ghi rõ đơn vị vận chuyển và đường dẫn theo dõi.
Phí vận chuyển cố định theo khu vực, hiển thị khi thanh toán; mức cao hơn áp dụng cho đơn trên 1 kg.
Đơn từ 750 USD trở lên chỉ gửi bằng phương thức Nhanh (DHL Express) và cần ký nhận khi giao.
Mọi đơn hàng đều có mã theo dõi. Chúng tôi chỉ giao đến địa chỉ ghi trên đơn hàng và không thể đổi địa chỉ sau khi đã gửi.
Kiểm tra hàng: khách không thể mở kiểm tra hàng trước khi nhận, vì hàng do bưu điện nước nhận hoặc hãng chuyển phát giao. Nếu hàng lỗi, hư hỏng hoặc giao sai, khách gửi email trong vòng 14 ngày kèm ảnh (xem mục 8).
Thuế, phí nhập khẩu do khách hàng trả khi nhận hàng, theo quy định của nước nhận. Gọng kính sản xuất tại Trung Quốc nên được hải quan coi là hàng xuất xứ Trung Quốc. Tại Mexico và Ấn Độ, thuế, phí có thể bằng một phần ba giá trị đơn hàng trở lên.
Chưa giao đến: Hoa Kỳ; các nước Liên minh châu Âu, Na Uy, Iceland, Liechtenstein; Vương quốc Anh; Brazil, Indonesia, Ả Rập Xê Út, Thái Lan; các nước bị cấm vận quốc tế và nơi đơn vị vận chuyển không phục vụ. Sắp mở: Úc và Hàn Quốc. Khách có thể gửi email đến support@seeyaa.vn hoặc đăng ký nhận tin ở cuối trang để được báo khi chúng tôi giao đến nước mình.

8. Đổi trả và hoàn tiền

Không nhận đổi trả vì lý do thay đổi ý định (ví dụ: không thích nữa, chọn nhầm màu, gọng không hợp). Vui lòng xem kích thước gọng và ảnh đeo thử trên trang sản phẩm trước khi đặt.
Hàng lỗi, hư hỏng hoặc giao sai: gửi email đến support@seeyaa.vn trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận hàng, kèm mã đơn hàng và ảnh hoặc video. Chúng tôi gửi sản phẩm thay thế miễn phí (kể cả phí vận chuyển); nếu sản phẩm đã hết hàng thì hoàn tiền đầy đủ. Khách không cần gửi trả hàng.
Không có chế độ bảo hành riêng ngoài thời hạn 14 ngày nói trên. Chính sách này không hạn chế quyền của khách hàng theo pháp luật nước mình, kể cả Luật Người tiêu dùng Úc.
Thất lạc: nếu trạng thái theo dõi không thay đổi trong 30 ngày sau thời gian giao dự kiến, chúng tôi gửi hàng thay thế, hoặc hoàn tiền nếu hết hàng.
Khách từ chối nhận, không nhận hoặc địa chỉ trên đơn sai: không hoàn tiền trừ khi hàng được trả về chúng tôi; khi đó hoàn giá sản phẩm, trừ phí vận chuyển hai chiều. Thuế, phí nhập khẩu không được hoàn vì đã nộp cho hải quan nước nhận.
Hủy đơn: được hủy trước khi đơn được đóng gói, hoàn tiền đầy đủ.
Hoàn tiền về phương thức thanh toán ban đầu qua PayPal trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi chấp thuận.

9. Giải quyết khiếu nại

Gửi email đến support@seeyaa.vn kèm mã đơn hàng. Khách nhận được email tự động xác nhận đã nhận khiếu nại.
Nhân viên trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.
Chúng tôi cố gắng giải quyết mọi khiếu nại trong vòng 14 ngày.
Nếu chưa hài lòng, khách có thể yêu cầu chuyển khiếu nại đến chủ hộ, Trần Nguyễn Ngọc Anh, để xem xét trực tiếp.

Khách hàng cũng có thể liên hệ cơ quan bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng tại Việt Nam hoặc tại nước mình. Các điều khoản này áp dụng pháp luật Việt Nam, nhưng không làm mất quyền khởi kiện của khách theo luật bảo vệ người tiêu dùng của nước mình.

10. Chính sách bảo vệ dữ liệu cá nhân

Chúng tôi tuân thủ Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân 91/2025/QH15 và Nghị định 356/2025/NĐ-CP.

Sự đồng ý: chúng tôi chỉ xử lý dữ liệu khi khách đánh dấu đồng ý lúc thanh toán hoặc khi đăng ký nhận email. Im lặng hoặc ô đánh dấu sẵn không được coi là đồng ý. Khách có thể rút lại sự đồng ý bất cứ lúc nào.
Dữ liệu thu thập và mục đích: họ tên, email, số điện thoại, địa chỉ giao hàng và thanh toán, chi tiết đơn hàng (để xử lý, giao đơn, xuất hóa đơn điện tử theo luật và giải quyết khiếu nại); mã thông quan cá nhân (chỉ đơn Hàn Quốc, theo yêu cầu của hải quan Hàn Quốc); nội dung khách gửi cho chúng tôi; email đăng ký bản tin (chỉ khi khách đồng ý); cookie cần thiết để cửa hàng hoạt động. Thông tin thẻ do PayPal xử lý; chúng tôi không xem hay lưu số thẻ.
Bên nhận dữ liệu: Shopify (vận hành cửa hàng, lưu dữ liệu), PayPal (thanh toán), Bưu điện Việt Nam, J&T Express và DHL Express (giao hàng), P.A Việt Nam (email hỗ trợ, máy chủ tại Việt Nam), SAPO (hóa đơn điện tử), và cơ quan nhà nước khi pháp luật yêu cầu. Chúng tôi không bán dữ liệu.
Chuyển dữ liệu ra nước ngoài: Shopify và PayPal lưu dữ liệu trên máy chủ ở ngoài Việt Nam. Khi đồng ý lúc thanh toán, khách đồng ý với việc chuyển dữ liệu này.
Thời gian lưu: hồ sơ đơn hàng và hóa đơn lưu 3 năm theo quy định pháp luật về thương mại điện tử và thuế; dữ liệu khác lưu đến khi khách yêu cầu xóa hoặc khi không còn cần thiết.
Quyền của khách: được biết và nhận bản sao dữ liệu, chỉnh sửa, xóa (trừ hồ sơ pháp luật bắt buộc lưu), rút lại sự đồng ý, phản đối hoặc hạn chế xử lý. Gửi yêu cầu đến support@seeyaa.vn; chúng tôi trả lời trong vòng 2 ngày làm việc.
Email tiếp thị: chỉ gửi khi khách đã đăng ký; mỗi email có đường dẫn hủy đăng ký.
Cookie: cửa hàng dùng cookie cần thiết. Thanh thông báo cookie của Shopify hỏi ý kiến khách trước khi dùng cookie khác. Hiện chúng tôi không dùng cookie quảng cáo.
Cửa hàng không dành cho trẻ em dưới 16 tuổi.